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Declaración de privacidad

Actualizado: el 20 de febrero de 2015                              

También se puede guardar e imprimir la declaración de privacidad.

Somos conscientes de lo importante que es para usted el tratamiento cuidadoso de su información personal. Precon utiliza sus datos personales únicamente para los fines citados aquí.

Entidad responsable

La entidad responsable en el sentido de la ley de protección de datos es Precon GmbH & Co. KG, Landwehrstr. 54, D-64293 Darmstadt

a) ¿Qué información personal de nuestros clientes recopilamos y utilizamos?

La información que recibimos de usted nos ayuda a configurar individualmente su experiencia de compra en Precon AG y para mejorarla permanentemente. Utilizamos esta información para el proceso de compra, el envío de productos y la ejecución de servicios, así como para el procedimiento de pago (en caso de compra contra factura también para hacer las comprobaciones necesarias). En caso de suscribirse para la recepción de boletines, su dirección de correo electrónico se utilizará con fines publicitarios propios hasta que se dé de baja en dicha suscripción, y sus datos no serán facilitados a terceros. Usted puede darse de baja en cualquier momento. El número de teléfono que nos facilite se utilizará únicamente para el asesoramiento en temas relacionados con la dieta Precon BCM. En ningún momento se facilitará su número de teléfono a un tercero. En cualquier momento usted puede prohibir la utilización de sus datos de contacto, telefónicamente o por correo electrónico. También utilizaremos su información para mejorar nuestra plataforma, para prevenir o detectar un mal uso, especialmente la estafa, o facilitar a socios comerciales la ejecución de servicios técnicos, logísticos o de otro tipo en representación nuestra.

Recopilamos la siguiente información

• Información que usted nos facilita: Recogemos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página web o nos transmite por otro medio. Usted puede decidir no facilitarnos determinada información, lo que podría ocasionar que en determinados casos no pudiese utilizar nuestra oferta. Utilizamos esa información para configurar personalmente su experiencia de compra futura, para mejorar nuestra plataforma y para ponernos en contacto con usted. Usted nos facilita información cuando compra algo, cuando participa en algún concurso, cuando rellena un formulario o cuando habla con nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona información por ejemplo cuando realiza un pedido, introduce datos en su cuenta de cliente o se pone en contacto con nosotros telefónicamente, por correo electrónico o de algún otro modo. La información que nos facilita en estos casos puede ser por ejemplo su nombre, su dirección, su número de teléfono, el nombre de las personas a las que se debe enviar el producto adquirido, incluidas su dirección y número de teléfono, y los datos financieros.

• Información automática: En cuanto se pone en contacto con nosotros, recogemos y almacenamos cierta información. Nuestra página web utiliza, entre otras, las llamadas cookies y flash cookies. Recopilamos determinada información en el momento en el que su navegador carga la página de Precon o abre publicidad u otros contenidos, colocados por Precon o en su nombre en otras páginas web. Los ejemplos de información que recopilamos y analizamos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), que enlaza su ordenador con Internet, así como las confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, inicios de sesión, direcciones de correo electrónico, contraseñas, información sobre su ordenador y su conexión a Internet, como por ejemplo el tipo de navegador (versión y número), sistema operativo y plataforma y su historial de pedidos. Estos datos se evaluarán exclusivamente para la mejora de nuestra oferta y no ofrecen ninguna información sobre su persona. 

• Comunicación por correo electrónico: Cuando usted se suscribe a los boletines, a menudo recibimos una confirmación de los correos electrónicos de Precon que abre, siempre que su ordenador sea compatible con esa función. En este caso usted ha dado el siguiente consentimiento tras realizar el pedido: «Quiero que se me acuerde por correo electrónico la posibilidad de emitir una valoración del vendedor. En cualquier momento puedo revocar mi consentimiento. «Siempre que nos haya dado su consentimiento expreso antes citado, utilizaremos su dirección de correo electrónico para invitarle a que realice una valoración del servicio relacionado por medio del sistema de valoración de vendedores de Trusted Shops. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efectividad a partir de entonces (por correo electrónico a team@precon.ch)

• Información de otras fuentes: Ocasionalmente utilizaremos información sobre usted obtenida de otras fuentes y la añadiremos a nuestra información sobre su cuenta de cliente. Se trata de información sobre comportamientos de compra y de pago. Esta información la obtenemos en interés legítimo de Deltavista AG, Riesbachstrasse 61, 8034 Zürich, y la utilizaremos para poder detectar un mal uso, en especial la estafa y para poder ofrecerle determinados servicios financieros y modos de pago (por ejemplo compra contra factura). No se utilizan otras fuentes.

b) ¿Qué son las cookies?

Las cookies y flash cookies son caracteres identificativos alfanuméricos que transmitimos a su ordenador por medio de su navegador o de otros programas. Hacen posible que nuestros sistemas reconozcan su navegador. Para hacer que su visita a nuestras páginas sea aún más atractiva y hacer posible la utilización de determinadas funciones, utilizamos las denominadas cookies en todas nuestras páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se archivan en el dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador, es decir al cerrarlo (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos posibilitan a nosotros o a nuestras empresas asociadas reconocer su navegador en la próxima visita (las llamadas cookies persistentes). Usted puede configurar su navegador de tal modo que sea informado de la utilización de cookies y decidir individualmente su aceptación o excluir la aceptación de cookies en determinados casos o en general. En el caso de que no se acepten las cookies, la funcionalidad de nuestra página web puede verse limitada.

Análisis web con Google Analytics

La página web de Precon utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza cookies, archivos de texto, que se almacenan en su equipo y posibilitan el análisis de su uso de la página web. La información generada por la cookie sobre su utilización de esta página web se transmite normalmente a un servidor de Google en los Estado Unidos y se almacena en él. En caso de activar la anonimización de la IP en esta página web, su dirección IP será abreviada previamente por Google en los estados miembros de la Unión Europea y demás estados firmantes del acuerdo sobre el espacio económico europeo. Únicamente en casos excepcionales será transmitida la dirección IP completa al servidor de Google en los Estados Unidos y abreviada allí. Google utilizará esta información en nombre del operador de esta página web para valorar la utilización de la página, confeccionar informes sobre las actividades de sitios web y para suministrar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la utilización de la página web y de Internet (=perfil de utilización). La dirección IP transmitida desde su ordenador en el marco de Google Analytics no se agrupará con otros datos de Google y no tiene ninguna referencia a su persona. Puede impedir el almacenamiento de cookies mediante los ajustes correspondientes de su navegador; no obstante le advertimos que en este caso es posible que no puedan ser utilizadas todas las funciones de la página web. Además, puede impedir el registro de los datos creados por la cookie y los relacionados con la utilización de la página web (incluida la dirección IP) en Google, así como el procesamiento de estos datos por Google, descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Le ofrecemos otra posibilidad de impedir el registro de datos por Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se creará una cookie de rechazo que impedirá el registro futuro de sus datos cuando visite esta página web. Desactivar Google Analytics

Análisis web con Webtrekk

Además de Google Analytics, utilizamos los servicios de la empresa Webtrekk GmbH para recoger datos estadísticos sobre su utilización de nuestra oferta web y para optimizar correspondientemente nuestra oferta. Con este fin empleamos cookies de reconocimiento para poder configurar sus actividades de forma más atractiva en nuestra página web y facilitar la utilización de determinadas funciones. Webtrekk GmbH está certificada por TÜV Saarland para la protección de datos en el ámbito del Web Controlling Software. Parte de la certificación consiste en una auditoría de Webtrekk in situ en Berlín y en los lugares de hosting alemanes en los que se comprueba el registro y procesamiento de los datos de seguimiento en lo que respecta a conformidad de protección de datos y seguridad de datos. Las bases de esta certificación fueron: el Catálogo de Requisitos de Protección de Datos - V1.3, los requisitos legales de protección de datos, los principios de seguridad TI según los avances técnicos en aquel momento, apoyándose en el nivel básico de protección TI según el BSI (Departamento Federal de Seguridad en la Tecnología de la Información), así como la ISO 27000 y el informe de auditoría TR00969.

Si no está de acuerdo con el almacenamiento de datos anonimizados, haga clic aquí. Al hacer clic en este enlace, se la instalará una cookie de rechazo y no volverán a almacenarse sus datos.

Retargeting con Facebook Social Plugins

Esta página web utiliza Social Plugins («Plugins») de la red social facebook.com, que es operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). Los plugins son reconocibles en uno de los logos de Facebook (una «f» blanca sobre un cuadrado azul o un signo de «pulgar levantado») o se identifican con el complemento «Facebook Social Plugin». Aquí puede ver el listado y el aspecto de los Facebook Social Plugins: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Cuando el usuario de una página web accede a esta oferta, que contiene uno de estos plugins, su navegador crea un enlace directo con el servidor de Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente a su navegador por Facebook y es integrado por este en la página web. El proveedor no tiene ninguna influencia en la cantidad de datos que recoge Facebook con este plugin y por ello informa al usuario según su nivel de conocimiento.

Mediante la integración de este plugin, Facebook recibe la información de que un usuario ha accedido a la página correspondiente a la oferta. Si el usuario ha iniciado una sesión en Facebook, la visita puede asociarse a su cuenta de Facebook. Cuando un usuario interactúa con los plugins, por ejemplo acciona el botón izquierdo o deja un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a Facebook y se almacena allí. En caso de que un usuario no tenga cuenta en Facebook, existe a pesar de todo la posibilidad de que Facebook tenga conocimiento de su dirección y la guarde. Según Facebook, en Alemania solo se guardan direcciones IP anonimizadas.

La finalidad y el volumen de registro de datos y el posterior procesamiento y utilización de los datos por Facebook, así como los correspondientes derechos y opciones de protección de la privacidad del usuario, pueden extraerse de la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

c) ¿Transmite Precon la información recogida?

La información que recogemos de nuestros clientes es muy importante para nosotros y nos ayuda a optimizar nuestra oferta, pero vender la información de los clientes no forma parte de nuestra actividad comercial. Únicamente transmitimos la información que recogemos a nuestros socios comerciales en la cantidad que se describe a continuación.

Empresas subsidiarias: Las empresa subsidiarias, controladas por Precon, y sus filiales, en el caso de que estas se sometan a la política de privacidad o sigan unas directrices que ofrezcan al menos tanta protección como esta declaración de privacidad.

Prestadores de servicios: Encargamos a otras empresas y personas la realización de trabajos para nosotros. Sirvan de ejemplo entre otros el envío de paquetería, envío de cartas o correos electrónicos, el mantenimiento de nuestra lista de clientes, el análisis de nuestras bases de datos, publicidad (incluido proporcionar resultados de búsquedas y enlaces), proceso de pagos (tarjeta de crédito y compra contra factura), el operador de nuestras páginas web y el servicio de atención al cliente y cobros. En el caso de falta de pago de facturas, Precon facilita sus datos a la empresa de cobros Inkassosolution GmbH, Hinterbergerstrasse 26, 6330 Cham, con el fin de que la empresa gestione dicho cobro. Para ello transmitimos a la empresa de cobros los datos personales necesarios para poder gestionar dicho cobro. En los pagos contra factura, Precon comprueba y valora sus datos y mantiene, por interés legítimo, una información de solvencia, sobre la base de un comportamiento matemático-estadístico, en Deltavista AG, Riesbachstrasse 61, 8034 Zürich. Para ello transmitimos a Deltavista AG Suiza los datos personales necesarios para una comprobación de solvencia y utilizamos la información obtenida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión sopesada acerca de la iniciación, ejecución o finalización de una relación contractual. Se respetarán sus intereses legítimos conforme a las disposiciones legales.

Seguridad de tarjetas de crédito

Hasta hoy no se tiene conocimiento de mal uso de información de tarjetas de crédito como consecuencia de una compra en Precon. Precon no guarda ninguna información sobre tarjetas de crédito. Los datos de las tarjetas de crédito se transmiten a un proveedor de servicios de pago certificado. Allí se utilizan los datos de las tarjetas de crédito para la transacción determinada y a continuación se eliminan. De este modo se previene el riesgo de mal uso de una tarjeta de crédito. Por esa razón usted debe de volver a introducir la información de la tarjeta de crédito al hacer la próxima compra por este método. Precon ha decidido por esta forma incómoda, pero claramente segura para imposibilitar a posibles intrusos el acceso a los datos de la tarjeta de crédito en los servidores de Precon.

Los prestadores de servicios tienen acceso a la información personal necesaria para el cumplimiento de sus tareas, No obstante los socios comerciales no pueden utilizarlos con otros fines. Además están obligados a tratar la información conforme esta declaración de privacidad y a la Ley de Protección de Datos Suiza.

d) ¿Qué seguridad tiene la información sobre mí?

• Al confirmar un pedido no mostramos su número de tarjeta de crédito. Evidentemente, en el transcurso de la elaboración del pedido encriptamos el número completo de la tarjeta de crédito, lo transmitimos a la empresa de tarjetas de crédito pertinente y allí se procesa.

• Para usted es importante protegerse contra accesos no autorizados a su contraseña y a su ordenador. Si comparte el ordenador con otras personas, se debe prestar atención a cerrar la sesión después de cada sesión en nuestra página web.

e) ¿Qué significan los enlaces a otras páginas?

La página de Precon contiene enlaces a páginas de terceros, sobre cuyo contenido no tenemos ningún control y para las que no podemos asumir ninguna garantía. El proveedor o el operador de las páginas será siempre el responsable del contenido de las páginas enlazadas.

f) ¿Qué información puedo ver?

Puede tener acceso a gran cantidad de información sobre su cuenta y su interacción con Precon AG y en determinados casos la puede actualizar directamente. Cuando inicie sesión en «Mi cuenta» podrá ver qué información hay allí.

g) ¿Qué posibilidades de elección tengo?

Tal y como se ha expuesto antes, siempre tiene la posibilidad de no facilitar ninguna información, aunque esta pudiera ser utilizada para la compra o utilización de la página web.

En las páginas especificadas en «Mi perfil» se puede introducir o actualizar determinada información. Cuando usted actualiza información, normalmente conservamos una copia de sus datos originales en nuestros documentos.

En caso de que después de registrarse no quiera recibir más correos electrónicos ni ningún otro tipo de correo nuestro, puede personalizar su cuenta de usuario mediante un mensaje de correo electrónico al equipo de Precon BCM o telefónicamente en el número 00800 2500 3500.

La función de ayuda de la barra del menú de la mayoría de los navegadores le explica cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo dar instrucciones de actuación a su navegador en caso de que reciba una nueva cookie o como eliminar las cookies recibidas de su PC. El comportamiento del navegador frente a las flash cookies que son utilizadas mediante las extensiones del navegador, puede modificarse cambiando la configuración de dichas extensiones. En cualquier caso, las cookies le hacen posible utilizar las funciones esenciales de Precon, por lo que le recomendamos que mantenga autorizado el empleo de las mismas. Por ejemplo, si no acepta las cookies, no podrá utilizar ninguna función de nuestras páginas web que requiera de registro. Además le recomendamos que después de utilizar un ordenador que utilicen otras personas o que esté configurado de tal modo que acepte las cookies y flash cookies, cierre siempre totalmente la sesión en nuestra página web.

Tiene derecho a recibir información de forma gratuita sobre sus datos personales almacenados y a autorizarlos o a reclamar el bloqueo o la eliminación de los mismos. Si tiene preguntas relativas a la adquisición y tratamiento de sus datos personales o cuestiones relativas a información o autorizaciones, diríjase al equipo de Precon BCM.

h) ¿Los niños pueden realizar pedidos a través de las páginas de Precon?

Precon AG no ofrece la venta de ningún producto a los menores de edad. Si aún usted no ha cumplido los 18 años, únicamente podrá utilizar la tienda en la página de Precon con la participación de padres o tutores.

i) Publicidad por correo electrónico (sin suscripción a boletines):

Cuando usted ha facilitado su dirección de correo electrónico al realizar el pedido y no ha expresado lo contrario, utilizaremos dicha dirección para hacerle llegar regularmente información sobre productos similares a los que ha pedido. Esta indicación no transfiere ningún consentimiento por su parte para la utilización de su dirección de correo electrónico con fines publicitarios. De hecho puede prohibir en cualquier momento la utilización de sus datos con fines publicitarios (incluso aunque estos estén permitidos sin consentimiento), sin que se generen para usted más gastos que los de transmisión conforme a las tarifas básicas.

Indicaciones

Si tiene preguntas relativas a la protección de datos en Precon AG, escríbanos lo más detallado posible a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, e intentaremos aclarar sus dudas.

Nuestra actividad comercial cambia constantemente. Del mismo modo cambian esta declaración de privacidad y nuestras condiciones de uso. Nos reservamos el derecho a enviarle comunicaciones sobre las directrices en vigor cada cierto tiempo. No obstante, deberá de visitar en cualquier caso nuestra página web y tomar nota de las modificaciones. En tanto no se disponga de lo contrario, la utilización de toda la información de usted y de sus cuentas de cliente de que disponemos, estará sujeta a esta declaración de privacidad. Le damos la seguridad de que las modificaciones esenciales de nuestra política de privacidad que conduzca a una menor protección de los datos ya obtenidos de los clientes, solo se aplicarán con el consentimiento de los clientes afectados.

Si tiene preguntas sobre la obtención, procesamiento o utilización de los datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.