00800 2500 3500(gratis, Mo-Sa desde las 8-20 horas)

CGV

Condiciones generales de venta

1. Ámbito de vigencia

Para la relación comercial entre el cliente y Precon GmbH & Co. KG, o bien el grupo empresarial Precon, valen únicamente las condiciones generales que siguen a continuación, a la fecha del pedido. No se reconocen otras condiciones por parte de Precon a no ser que Precon las hubiera consentido previamente de forma expresa y por escrito.

2. Derecho a devolución

El cliente tiene derecho a devolver la mercancía pedida en un plazo de dos semanas sin la obligación de dar explicación alguna. Para cumplir con las condiciones basta con notificar la devolución por escrito y en el plazo indicado a la siguiente dirección: BCM Service Center, Logwin Solutions Industrial Goods GmbH, Westerwaldstr. 3-13, D-64646 Heppenheim, Alemania. En caso de devolución, se rescinde el contrato. En caso de devolución parcial de productos que formen parte de una acción u oferta, los productos con los que se quede el cliente le facturarán al precio normal. En pedidos de hasta 40,00 €, los costes de la devolución correrán a su cargo. La dirección para realizar la devolución es: 

RMD Logistics GmbH 
Johann-Dahlem-Straße 54 
DE-63814 Mainaschaff
Alemania 

En caso de devolución se deben enviar todos los artículos con el embalaje original. Si la mercancía ofreciera en el momento de la recepción señales de uso o daño, Precon se reserva el derecho de reclamación de daños y perjuicios. 

En la devolución de artículos en buen estado, Precon le hará un abono al cliente, que se le enviará por correo postal. En caso de que la mercancía ya hubiese sido pagada y no le hubiese indicado a Precon sus datos bancarios el cliente tiene que contactar con Precon y facilitarle sus datos bancarios para que se le pueda reembolsar la cantidad indicada en el abono.

3. Envío

El envío se realizará, si no se hubiera acordado otra cosa, desde el almacén a la dirección de envío que el cliente nos ha indicado. El riesgo se traslada al cliente en el momento que Precon ha entregado el envío al transportista, también en el caso de que se trate de envíos parciales. El tiempo de entrega oscila entre cuatro y seis días laborables.

4. Vencimiento y pago, demora

El pago del precio de adquisición se realizará por anticipado mediante transferencia bancaria o con tarjeta de débito/crédito. Los gastos de envío por solicitud son de 4,90 €. 

En los envíos a las Islas Canarias los gastos de despacho de aduanas, impuestos, tasas, cánones, cargas, derechos, gestión o cualquier otro importe requerido por los sistemas aduaneros u otros para la entrega final del pedido al destinatario no están incluidos en el precio de los productos ni en el del envío y deberán ser pagados en todos los casos por el solicitante al recibir los productos.

5. Derecho de compensación y retención

El cliente sólo tiene derecho a la compensación si sus derechos de reclamación devienen de una sentencia en firme. El cliente sólo tiene un derecho de retención en tanto que sus derechos se depositan en la misma relación contractual.

6. Derecho de propiedad

Hasta que no se realice el pago absoluto de la mercancía a Precon, la mercancía queda en la propiedad exclusiva de Precon.

7. Cierre del contrato y cancelación

Precon asume la responsabilidad de aceptar el pedido bajo las condiciones detalladas. Precios indicados según el mejor conocimiento. En caso de errores de transcripción, de impresión o de cálculo, Precon tiene el derecho de cancelación o de calcular el precio correcto, y le garantiza igualmente el derecho de cancelación inmediata. Si el transportista de Precon no pudiera entregar el pedido a pesar de sus obligaciones para con Precon, esto es motivo para que Precon pueda cancelar el pedido.

8. Garantía, responsabilidad y reclamación

Si se diera algún daño en la mercancía que deviniera en responsabilidad de Precon, tendría Precon, por propia elección, las opciones de subsanar el daño o de enviar una mercancía sustitutoria. Si Precon no estuviera dispuesta ni a la subsanación ni al envío sustitutorio, o se dilataran las opciones de subsanación más allá de lo razonable por razones de las que fuera responsable Precon; o si fracasara por alguna otra razón la subsanación o el envío sustitutorio, entonces el cliente tendría el derecho, por libre elección de cancelar el pedido o de reclamar una minoración correspondiente del valor de la mercancía. Para asuntos de garantía o de reclamación hay que dirigirse a los empleados del Teléfono de Información Precon: 902 02 73 29 ó por escrito a: Servicio al cliente BCM, Precon GmbH & Co. KG, Landwehrstraße 54, DE-64293 Darmstadt - Alemania.

Con excepción de los casos recogidos a continuación, quedan excluidos todos los demás derechos de reclamación – por cualquier razón legal. Por ello, Precon no es responsable de los daños que no se produzcan en el mismo objeto del envío; especialmente no se responsabiliza Precon de la pérdida de ganancias u otros daños patrimoniales. En tanto que queda excluida o restringida la responsabilidad de Precon, esto también vale para la responsabilidad personal de los trabajadores, representantes o todo aquel que contribuye a la ejecución del contrato. La restricción de responsabilidad no vale cuando la misma está excluida por ley. Si Precon causara negligentemente la infracción o el incumplimiento de un deber esencial contractual, entonces el deber compensatorio por daños personales o al objeto, queda restringido al daño que se desprende directamente de la negligencia. La garantía se extiende por doce meses, contando a partir de la ocasión del daño o peligro. Este tiempo también es de prescripción, y es válido también para reclamaciones de compensación por derivados de daños o daños consecutivos, a no ser que se haya hecho el uso de reclamación por actos no permitidos.

9. Política de Privacidad

Sabemos que es importante que su información personal se utilice con cuidado. Precon utiliza su información personal únicamente para los fines que aquí se mencionan.

Entidad responsable

La empresa Precon GmbH & Co. KG, dirección comercial Landwehrstraße 54, DE-64293 Darmstadt, Alemania es la entidad responsable a efectos de las leyes de protección de datos.

a) ¿Qué información personal de nuestros clientes recopilamos y utilizamos? 

La información que recibimos de usted nos ayuda a hacer su experiencia de compra en Precon GmbH & Co. KG individual y a mejorar continuamente. Utilizamos esta información para el procesamiento de pedidos, la entrega de la mercancía y la prestación de servicios, así como para gestionar el pago. También utilizamos su información para comunicarnos con usted acerca de los pedidos, productos, servicios y ofertas de marketing (véase: Comunicación a través de e-mail), así como para actualizar nuestros registros y para mantener su cuenta de cliente con nosotros y ofrecerle productos o servicios que le pueden interesar. También utilizamos esta información para mejorar nuestra plataforma, prevenir o descubrir abusos, en particular de fraudes, o hacer posible a los contratistas llevar a cabo funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestro nombre.

Recogemos la siguiente información:

Información que usted nos facilita: Recibimos y almacenamos cualquier información que usted ingrese en nuestro sitio web o nos facilite de otra manera. Puede decidir no proporcionar cierta información, pero esto puede significar que no podrá utilizar nuestras ofertas. Utilizamos esta información para personalizar su experiencia de compra en el futuro, con el fin de mejorar nuestra plataforma, y para comunicarnos con usted. Usted nos facilita información cuando compra algo, participa en un sorteo, rellena un cuestionario o habla con nuestro servicio al cliente. Por ejemplo, proporciona información al hacer un pedido, al dar sus datos en su cuenta de cliente o si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera. La información que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, nombre de la persona a la que se entregará el producto adquirido, incluyendo su dirección y número de teléfono, así como datos financieros.

Información automática: Tan pronto como se haya puesto en contacto con nosotros, recogemos y guardamos cierta información. Entre otras, nuestro sitio web utiliza cookies y cookies de flash. Obtenemos cierta información cuando su navegador Web carga las páginas web de Precon o cuando abre publicidad u otros contenidos proporcionados por o en nombre de Precon en otros sitios web. Algunos ejemplos de información que recopilamos y analizamos incluyen la dirección del Protocolo de Internet (IP) que conecta su ordenador a Internet, confirmación de recepción y lectura de e-mails, logins, direcciones de correo electrónico, contraseñas, información sobre su ordenador y conexiones a Internet, tales como el tipo de navegador y la versión, sistema operativo y plataforma, y su historial de pedidos.

Comunicación a través de e-mail: Para hacer sus e-mails más útiles e interesantes, a menudo recibimos una confirmación de los e-mails de Precon que usted ha abierto, siempre y cuando su ordenador admita esta función. Comparamos nuestra base de clientes con nuestros archivos de exclusión de publicidad, para evitar que se envíen e-mails innecesarios a nuestros clientes. Si en principio no desea recibir nuestros e-mails, por favor envíenos un correo electrónico a support@precon.es.

Información de otras fuentes: De vez en cuando también usamos la información sobre usted de otras fuentes y las agregamos a nuestra información en su cuenta de cliente. Nos reservamos el derecho a terceros (por ejemplo, empresas de venta por correspondencia, agencias de crédito) para obtener información sobre su historial de pagos y así ofrecerle algunas opciones de pago (por ejemplo, pago a la recepción de la factura) u otros servicios financieros. Algunos ejemplos de informaciones que obtenemos de otras fuentes, incluyen información actualizada sobre los pedidos y la dirección de entrega de nuestras empresas de paquetería y otras compañías de transporte, que utilizamos para actualizar nuestra base de datos y así poder realizar la entrega de su próximo pedido y asegurar que podemos comunicarnos con usted. También obtenemos información acerca de las cuentas, hábitos de compra y pago, así como información de las agencias de crédito, que utilizamos para descubrir abusos, en particular fraudes, y para ofrecer determinados servicios financieros y formas de pago.

b) ¿Qué ocurre con las cookies? 

Las cookies y cookies de Flash son identificadores alfanuméricos que transferimos a través de su navegador de Internet u otros programas en el disco duro de su ordenador y permiten a nuestros sistemas reconocer su navegador. El sitio web de Precon utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. Google Analytics utiliza cookies, archivos de texto que se pueden almacenar en su ordenador, y permiten un análisis de la utilización del sitio web de Precon. La información que generan las cookies acerca de su uso de este sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada en un servidor de Google en EE.UU. Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web para operadores de sitios web y proporcionando más servicios relacionados con la actividad del sitio web y con Internet. Además, Google podrá transmitir esta información a terceros siempre y cuando así lo requiera la legislación o si terceros procesan la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el uso de cookies modificando la configuración de su navegador. Al utilizar el sitio web de Precon, usted da su consentimiento al tratamiento de sus datos por Google en la forma descrita anteriormente y para tal fin. 

La recogida y almacenamiento de datos puede ser revocado en cualquier momento con efecto futuro. La función de ayuda en la barra de menú de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba un cookie nuevo, o cómo puede eliminar los cookies que ya se encuentren en su ordenador. Usted puede influir en el comportamiento del navegador en contra de las cookies de flash que son utilizadas por el navegador (Add-Ons), al cambiar la configuración del navegador (Add-Ons). Sin embargo, las cookies le permiten utilizar algunas de las funciones esenciales de Precon, por lo que le recomendamos que deje activadas las funciones de las cookies. Por ejemplo, no puede utilizar las funciones de nuestro sitio web que requieran registro, si las cookies no son aceptadas. Sin embargo, le recomendamos que después del uso de un equipo que se comparta con otras personas y está configurado para aceptar cookies y cookies de flash, se salga completamente fuera de nuestro sitio Web.

c) ¿Transmite Precon la información recopilada?

La información sobre nuestros clientes es importante para nosotros y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. No forma parte de nuestro negocio el vender información de los clientes. Damos la información que recibimos a los contratistas sólo en los siguientes casos:

Empresas afiliadas: Las compañías afiliadas que son controladas por Precon y sus filiales, cuando las mismas están sujetas a esta Política de Privacidad u obedecen las directivas, que por lo menos proporcionan tanta protección como la Política de Privacidad.

Proveedores de servicios: Subcontratamos a otras compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, envío de paquetes, envíos postales y correos electrónicos, cuidado de nuestras listas de clientes, análisis de nuestra base de datos, medidas publicitarias (incluyendo el conjunto de puesta a disposición de los resultados de búsqueda y enlaces), procesamiento de pagos (tarjeta de crédito, domiciliación bancaria y pago a la recepción de la factura), operadores de nuestros sitios Web así como el servicio al cliente y el cobro. Si el pago se realiza a la recepción de la factura, Precon comprobará y evaluará en caso necesario su entrada de datos y en caso de motivos fundados ejercerá un intercambio de datos con las agencias de crédito y, posiblemente, con la compañía Schufa Holding AG, Postfach 1829, 65 008 Wiesbaden, Alemania. Las empresas que prestan estos servicios tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus tareas. Sin embargo, las partes contratantes no podrán utilizarla para otros fines. Por otra parte, están obligados a tratar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad, así como con la ley de Protección de Datos Alemana.

Protección de Precon GmbH & Co. KG y proveedores de servicios: Facilitamos la cuenta e información personal sobre clientes si estamos obligados a hacerlo por ley o si es necesario para cumplir nuestras Condiciones Generales de Venta u otros acuerdos o para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes y las de los contratistas. Esto incluye el intercambio de información con compañías especializadas en la prevención y la minimización del uso indebido y fraude de tarjetas de crédito. Queda expresamente aclarado que en este contexto, no se traspasan los datos a estas empresas para fines comerciales, que es incompatible con esta Política de Privacidad.

Con su consentimiento: En todos los demás casos, se le informará cuando la información personal sea compartida con los contratistas y darle la oportunidad de dar su consentimiento.

d) ¿Qué tan segura es mi información?

Cuando se confirma un pedido, no se revela su número de tarjeta de crédito. Por supuesto, en el curso del procesamiento del pedido, el número de la tarjeta de crédito se transfiere a la compañía de tarjetas de crédito de forma segura y allí se procesa.

e) ¿Qué ocurre con los enlaces a otras páginas? 

El sitio web de Precon contiene enlaces a páginas de terceros sobre los cuales no tenemos control y no asumimos ninguna responsabilidad. El contenido de estos enlaces es responsabilidad del proveedor u operador del sitio Web correspondiente. En caso de que se nos notifique la violación del derecho, retiraremos de inmediato el enlace correspondiente.

f) ¿De qué posibilidades dispongo?

Como se ha mencionado anteriormente, se tiene la opción de no proporcionar información, aunque esta pudiese ser necesaria para la compra o el uso.

A través de un mensaje al servicio de atención al cliente de BCM, puede actualizar sus datos o indicar que no desea recibir e-mails o correos postales nuestros.

La función de ayuda en la barra de menú de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba un cookie nuevo, o cómo puede eliminar los cookies que ya se encuentren en su ordenador. Usted puede influir en el comportamiento del navegador en contra de las cookies de flash que son utilizadas por el navegador (Add-Ons), al cambiar la configuración del navegador (Add-Ons). Sin embargo, las cookies le permiten utilizar algunas de las funciones esenciales de Precon, por lo que le recomendamos que deje activadas las funciones de las cookies. Por ejemplo, no puede utilizar las funciones de nuestro sitio web que requieran registro, si las cookies no son aceptadas. Sin embargo, le recomendamos que después del uso de un equipo que se comparta con otras personas y está configurado para aceptar cookies y cookies de flash, se salga completamente fuera de nuestro sitio Web.

Tiene el derecho a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados y corregirlos, así como exigir el bloqueo o que se borren sus datos.

g) ¿Pueden los niños comprar en la página web de Precon? 

Precon GmbH & Co. KG no ofrece productos para que sean comprados por menores. Si usted es menor de 18 años, sólo puede utilizar la tienda de la página web de Precon si está acompañado por un padre o tutor.

Aviso

Si tiene preguntas sobre Protección de Datos de Precon GmbH & Co. KG, por favor escríbanos – a ser posible detalladamente - a través de nuestro formulario de contacto y trataremos de disipar sus dudas. 

Nuestro negocio está en constante cambio. Del mismo modo cambia esta Política de Privacidad y las Condiciones de Uso del servicio. Nos reservamos el derecho de enviarle en ciertos periodos un aviso con la normativa aplicable. No obstante, usted debe visitar regularmente nuestro sitio web y tomar nota de los cambios. Salvo acuerdo en contrario, el uso de toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta de cliente, está sujeta a esta Política de Privacidad. Le aseguramos que nunca vamos a realizar cambios sustanciales que puedan debilitar la protección que garantiza la información recogida en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

Para preguntas relacionadas con la recolección, procesamiento o utilización de sus datos personales, póngase en contacto con nuestra persona encargada de la Protección de Datos por e-mail.

10. Derecho aplicado y jurisdicción

Vale el Derecho Alemán, bajo exclusión del derecho de compra de la ONU

11. Seguridad durante el proceso de pago

Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. 

Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). 

Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el cliente autorice la compra. Cuando el banco confirme la autentificación, se efectuará el cargo a la tarjeta. En caso contrario, nos pondremos en contacto con el cliente.